一、项目主题和思路
健全学校-家庭-社会协同育人机制是党中央、国务院作出的重要决策部署，事关学生全面发展与健康成长，事关国家发展和民族未来。习近平总书记在2018年9月10日的全国教育大会上指出，办好教育事业，家庭、学校、政府、社会都有责任。2024年10月，教育部办公厅等十七部门联合印发《家校社协同育人“教联体”工作方案》，进一步细化家校社协同育人措施，提出通过联责任、联资源、联空间，破解学生成长新问题。
当前，我校生源地域分布广泛，90%以上家长非学校所在地户籍，传统家校沟通面临“时空阻隔、信息碎片化、响应滞后”三重痛点 —— 线下家长会参与率不足10%，家长对孩子大学学习生活的了解多依赖“碎片化反馈”，对心理健康、生涯规划等关键问题的支持能力明显不足。基于此，我校以立德树人为核心，聚焦大学生心理健康成长与全面发展，创新构建“一网三维四联动”网络家校协同育人体系：“一网”打造“基础信息同步+双向互动通道”的一体化网络协同平台，破解家长沟通壁垒；“三维”以“创新家长会模式、深化‘一家一’谈话、开展家长心理支持赋能多元服务”为核心抓手，夯实家校协同基础；“四联动”推动学校心理中心、学院二级心理工作站、辅导员、家长四方协同，将网络优势与育人实践深度融合，切实提升家校协同的科学性、精准性和实效性，助力大学生顺利完成角色转变、实现健康成长。
二、实施方法和过程
（一）搭建“一网”基础平台，筑牢家校协同沟通桥梁
我校聚焦“便捷化联系、高效化沟通”的核心目标，构建以“基础信息同步+双向互动通道”的“一网”基础平台，让家校沟通从“线下偶尔对接”转为“线上随时联动”，切实拉近与家长的距离。
1.深化“基础信息同步”：让家长“知得全、看得懂”
依托学院家长群与分年级家长群，设置“通知公告、学业进展、专业实践、行业动态、生活服务、场景碎片”六大固定话题标签，结合群公告、群待办、群置顶功能来确保学费缴纳、奖学金评选等官方信息被所有家长及时看到，让家长能精准、全面地掌握孩子在校学习生活的节奏。
2.增设“双向互动通道”：让家长“能提问、有反馈”
每学期按年级组织 2-3 次主题线上答疑会，大一聚焦“新生适应 ”、大二大三围绕“专业发展”、大四针对“就业/升学”，邀请辅导员、专业老师解答家长疑问；同时每季度通过群内发布问卷星匿名意见征集链接，收集家长关于家校沟通、孩子培养的疑问或建议，打破了传统家校沟通 “单向通知、响应滞后”的困境，形成“家长提问 - 学校反馈 - 内容优化”的良性互动循环，进一步激活家长参与家校协同的积极性，助力形成育人合力。
（二）聚焦“三维”核心工作，推动家校协同落地见效
“三维”核心工作是我校家校协同育人的关键抓手，每一项工作均围绕“提升科学性、规范化和实际效果”的目标展开，通过网络赋能实现流程优化、质量提升，让家校协同从“形式化”走向“实效化”。
1.创新网络家长会工作模式，构建标准化育人场景
围绕“统一讲稿、示范引领、全员实施”的核心思路，将传统线下家长会升级为“线上标准化+线下个性化”相结合的新模式，并在新生入学适应与大三年级生涯发展两大关键节点形成特色家长会体系，有效解决以往“内容零散、形式单一、参与率低”的问题，使家长会成为家校协同育人的重要起点。
在统一讲稿环节，由专职心理健康教育教师编写标准化讲稿，为家长提供科学实用的行动框架；各学院结合实际自主补充详实信息与针对性内容，确保传递的信息精准契合学生需求。在此基础上，构建“示范引领—全员培训—全面实施”的推进链条：先由经精细化训练的辅导员开展示范性家长会，为全校提供实践模板；再组织面向全体辅导员的专题培训，夯实实施能力；最终由全体辅导员面向各自所带学生家长开展专题家长会，实现各学院同步推进、家长全员参与的家校协同育人格局。
2.深化“一家一”线上谈话，建立个性化信任纽带
为破解传统家校谈话“一次性、表面化、信息断层”痛点，将“辅导员与每一位新生及其家长开展一次深入交流”的要求转化为“精准预约-深度沟通-动态跟进”的全流程线上闭环管理，通过“个性化预约机制+双向深度对话+分类精准跟进”三大环节，实现家校信任建立、学生问题早发现早干预的核心目标。
预约阶段，辅导员向家长发送含谈话目的、3-5个可选时段及沟通议题填写栏的个性化预约链接，家长选择视频/语音形式并填写诉求；辅导员提前查阅学生档案，针对性准备沟通内容。谈话阶段，按“了解情况-反馈状态”流程推进：先了解家长对孩子大学适应的认知及家庭沟通模式，再客观反馈学生学习表现、校园活动参与及人际互动状态；过程中实时记录谈话纪要。跟进阶段，打破“谈完即止”局限，根据谈话中识别的学生类型，建立“三色分类跟进机制”，即常规适应型（学生状态稳定、家校沟通顺畅）、重点关注型（存在学业困难、情绪波动等需协同干预问题）、特殊需求型（涉及经济贫困、家庭变故等需资源精准对接的情况）。针对不同类型学生，联动学校心理中心、学院工作站等力量，通过对接专项支持资源等方式，构建“谈话识别-精准干预-动态反馈-策略调整”的完整管理闭环，确保家校协同从“一次性沟通”转化为“持续性育人”。该模式实现新生家庭全覆盖，完成率高达98%，家长认可度达90%。
3.开展“家长心理支持赋能多元服务”，提升家长科学支持能力
针对家长在大学生心理健康支持中存在的“知识欠缺、方法不足”问题，我校打造一系列家长心理支持赋能服务。
讲堂微课：专家领衔授课 + 视频资源随时学：定期邀请心理健康专家以及校内的专职心理教师，通过线上直播的形式，围绕“大学生常见心理问题的识别与应对”“亲子沟通的艺术”“如何帮助大学生缓解压力” 等主题开设专题讲堂和微课，为家长提供系统、专业的心理健康知识讲解。同时，将这些讲堂和微课的内容制作成视频资源，上传至家长群，方便家长随时观看学习。
科普宣传：定期推送心理健康资讯：在微信公众号等平台设置“心理资源库”“互动交流”“问题反馈”等板块。“心理资源库”聚焦家长自主学习与服务对接需求，整合“权威资料、实用工具、服务入口”三类资源，为家长提供一站式心理健康支持：其中核心资料涵盖《大学生心理健康家长手册》电子版、图文并茂的心理健康科普文章、家校协同育人案例；实用工具集嵌入“亲子沟通模式自测”“家庭支持力评估”等心理测评工具；服务直通入口则直接链接学校心理咨询预约系统，实现“资源获取-服务对接”的无缝衔接，方便家长随时查阅、自主使用。“互动交流”板块设置留言区和在线答疑功能，家长可随时提出疑问，由心理中心教师和专业辅导员定期回复。此外，该板块支持发起话题讨论，开展互动交流;“问题反馈”板块开通匿名和实名反馈渠道，家长可及时反馈学生心理健康相关问题，平台及时给予回应。
系列活动：多元线上活动助力家长交流与亲子联结：围绕家长心理支持与亲子互动需求，开展多形式线上活动：一是举办优秀家长讲故事活动，邀请在孩子心理健康教育方面表现突出的家长分享经验与真实案例，如亲子沟通、孩子自信心培养等；二是组建“亲子沟通成长小组”“情绪管理成长小组”等主题家长心理成长小组，通过定期小组讨论、案例分析等促进家长交流困惑、共探解决方法；三是结合“5・25”全国大学生心理健康日、世界精神卫生日等重要节点，举办“家长寄语促成长”等主题活动，在提升家长心理健康重视程度的同时，增强亲子情感联结。
（三）建立“四联动”机制，保障家校协同高效推进
为确保家校工作落地见效，我校明确学校心理中心、学院二级心理工作站、辅导员、家长四方职责，建立沟通协调、问题处置、考核评价机制，形成“上下联动、左右协同、全员参与”的家校协同育人格局。
1.明确四方职责，建立沟通协调机制
在职责划分方面，学校心理中心制定工作方案、考核办法与复杂案例督导；学院二级心理工作站制定具体工作计划、定期监督检查工作进展、考核具体工作落实情况、总结推广优秀经验；辅导员与家长进行日常沟通，落实“一家一”谈话、家长会组织、家长赋能活动推广、解答家长疑问等具体工作；家长主动学习心理健康知识与教育方法；提高家校协同意识，配合学校开展学生教育引导工作，形成育人合力。
2.完善问题处置流程，提升协同应对能力
制定网络家校协同育人问题处置流程，明确当发现学生在学业、人际、身心安全、生涯规划等方面存在问题时，辅导员第一时间通过线上方式与家长取得联系，详细告知学生情况，共同分析问题原因；对于一般性问题，如轻微学业压力、小的人际矛盾等，由辅导员和家长共同制定解决方案，通过线上方式跟踪了解问题解决情况，每周沟通一次进展；对于较为严重的问题，如心理危机，召开包含所在学院（副书记、辅导员、班主任）、学工部、保卫处、心理中心及校医院的联席工作会议，制定专业的干预方案，同时协调家长到校或通过线上方式参与问题处置，必要时请家长配合进行监护陪读或寻求专业心理机构帮助。建立一生一策档案，实时更新记录问题处置过程和结果，为后续工作提供参考。
3.开展“线上+线下”培训，筑牢辅导员心理育人根基
辅导员是家校育人工作的主力军，我校针对辅导员构建了“线上全覆盖+线下重实操”立体化培训体系。线上依托网络培训平台，分模块开设“一家一”交流技巧、学生问题识别与处理、网络家长会组织、生涯规划指导等方面的课程，配套优秀案例视频与模板，帮助辅导员提升实际工作能力。线下聚焦难点，举办心理危机处置、特殊家庭沟通等专题工作坊，通过情景模拟演练提升应对能力，并且同步开展经验分享会和督导，实地指导辅导员优化谈话记录、调整跟进策略，帮助辅导员提升实际工作能力，不断优化辅导员的心理育人水平。
三、主要成效和经验
（一）主要成效
1.家校协同育人规范化水平显著提升
通过“统一讲稿、打造示范、实操培训”，全校网络家长会实现“内容统一、流程规范、质量可控”，家长满意度达 96%；“一家一”谈话实现新生家庭全覆盖，完成率提升至98%，谈话记录完整率、问题解决率均超90%；“家长心理支持赋能多元化服务”形成资源成长体系，家长参与率与满意度均处于较高水平。三大核心工作的规范化推进，让家校协同育人从“随意化”走向“标准化”，从“零散化” 走向“体系化”。
2.家长参与家校协同的主动性明显提高
网络平台的搭建与核心工作的创新，打破了时空限制，大幅提升了家长参与家校协同工作的便捷性与实效性。95%以上的家长表示“愿意参与家校协同工作，能更深入地了解孩子的大学生活，更好地帮助孩子成长”，由“被动接收信息”向“主动参与共育”的转变趋势明显。
3.大学生心理健康素养普遍提升
大学生心理健康素养得到普遍提升，在各个关键成长环节均呈现出自身发展的积极向好变化：在学业适应方面，受惠于家长会学业指导与“一家一”谈话中的个性化帮扶，大一新生学业挂科率、学业焦虑情绪发生率较往年明显下降；在人际融入方面，通过学习家长赋能讲堂中的人际引导技巧，家长能更好地帮助孩子处理人际矛盾，学生因人际关系问题寻求心理咨询的比例下降；在心理状态方面，家长对心理危机的识别能力显著提升，学生心理危机事件发生率降低，心理求助意识增强，主动预约心理咨询的学生人数较往年有所增加。家校协同育人成效切实体现在学生的成长与发展中，为大学生身心健康成长筑起了坚实防线。
（二）主要经验
1.聚焦核心需求，锚定工作方向
始终围绕家长在大学生教育中的实际困惑与需求设计工作内容，无论是家长会讲稿的编写、“一家一”谈话的议题设置，还是家长赋能多元服务，均以“解决真问题、提供真帮助”为目标，避免“形式主义”与“走过场”，让家校协同工作真正贴近家长与学生需求。
2.依托网络赋能，优化工作流程
充分发挥网络平台的便捷性、互动性、可追溯性优势，将三大核心工作的各个环节迁移至线上，解决传统线下模式的时空限制、信息碎片化问题；通过平台数据统计与分析，实时掌握工作进展与效果，为工作优化提供数据支撑，提升家校协同工作的效率与质量。
3.健全机制保障，强化责任落实
明确四方职责与工作流程，建立计划、落实、考核全流程闭环管理机制，既避免“各自为政”“责任推诿” 的协作漏洞，也破解“思路匮乏”“能力不足”的执行难题，确保各项工作层层落地、高效推进，切实凝聚家校协同育人的强大合力。
4.注重专业支撑，提升工作质量
组建由心理专家、资深辅导员、优秀家长代表组成的专业团队，为三大核心工作提供专业指导；开发标准化的工作方案、课程资源、操作手册，确保工作内容科学、方法专业，提升家长对家校协同工作的信任度与认可度。
四、下一步加强和改进的计划
（一）聚焦需求精准匹配，优化家校协同平台体验
进一步升级改造家校协同育人网络平台，聚焦精准匹配需求和提升获取效率来优化核心功能。通过后台浏览并系统整合家长与学生的关键数据，包括浏览轨迹、历史互动记录及需求标签等，据此建立分层分类的资源匹配机制。根据不同需求精准推荐相关的课程、文章、活动、资源等内容，并结合其关注重点补充对应资源，切实提升平台使用体验与资源利用效率。
（二）丰富网络育人内容与形式，增强吸引力
深入调研家长和学生的需求变化，结合时代发展和大学生心理健康教育、生涯规划教育的新趋势，不断丰富网络家校协同育人内容。增加关于人工智能时代大学生心理健康、网络心理健康防护、创新创业心理辅导等主题的内容，满足家长和学生的多元化需求。同时，创新网络育人形式，除了传统的直播、线上课程、视频会议等形式外，引入虚拟现实等新技术，开展沉浸式亲子互动体验活动。此外，加强与短视频平台的合作，制作系列精品课程和科普内容，扩大育人覆盖面和影响力。
（三）加强师资队伍建设，提升专业水平
加大对网络家校协同育人师资队伍的培养力度，制定师资队伍建设规划，建立分层分类培养体系。定期组织心理中心教师、辅导员参加网络技术应用、心理健康教育、家校沟通技巧、生涯规划指导等方面的培训和学习，选派优秀师资参加省内外高水平学术会议和交流活动，提升其专业素养和业务能力。邀请国内知名专家学者、行业领军人物开展线上专题讲座和辅导，为师资队伍提供前沿的理论知识和实践经验。同时，完善师资队伍激励机制，对在网络家校协同育人工作中表现突出、取得优异成绩的师资给予表彰和奖励，吸引更多工作人员投身网络家校协同育人工作，为网络家校协同育人工作的深入开展提供有力的人才保障。
（四）深化数据应用与研究，推动工作创新
加强对网络家校协同育人过程中产生数据的收集、整理和分析，建立完善的数据库，并挖掘数据背后的规律和问题，如分析不同专业学生的心理特点差异、不同家庭背景对学生生涯规划的影响等，为开展精准化、个性化的家校协同育人工作提供决策支持，制定更具针对性的育人方案。同时，围绕网络家校协同育人的热点、难点问题开展专项研究，探索新的工作模式和方法，形成一批高质量的研究成果，并将研究成果转化为实际工作举措，推动网络家校协同育人工作不断创新发展，为大学生心理健康成长和全面发展提供更加有力的支持和保障。
